CV of Technicien monétique hotline / Teleconseiller , looking for a job of technicien hotline / monetique.enligne-ca.com

Cv de teleconseiller

Bonjour, je recherche un emploi au canada dans le secteur de la monétique ou dans la grande distribution. Je peux aussi travailler en tant que téléconseiller ou rentreur de données.

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CV Code: 53aab5f4a6d25d0b
Date of last connection: 2014-06-26

Mr. Te... L...

....

69005 Lyon 05
France

Current situation:

Current industry: Monétique

Size of the company: 101-1000 employees

Current position: Technicien monétique hotline

Number of years spent at this position: 1-2 years

Number of persons you managed: 0

Annual salary: 20000.00 EUR

Total working experience: 3-5 years

Availability: 3-months notice

Job sought:

Positions: teleconseiller, data entry, magasinier

Industry: monétique, assurance, grande distribution

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Agent's contract

Desired working time: Full-time, Available on Week-ends

Minimum annual salary desired: 18000.00 / 0.00 EUR

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : High school completed

Last diploma : bac STT

Current educational level : +2

Other training courses :


Divers :

Geographical mobility: unreported

Known Tools / Software/ Methods pack office, internet


HGV, LGV, special vehicles licences permis VL


Languages French : Native
English : Intermediate


Resume:

Mr. Te... L...

....

69005 Lyon 05
France

Née le 17 novembre 1988 à Lyon (France) – 25 ans





MEMBRE DE L’EQUIPE



Objectifs professionnels :intégrer une équipe
énergique, partager le quotidien stimulant d’une entreprise internationale




Compétences :Excellent relationnel, dynamisme, rigueur, adaptabilité,

capacité à travailler sous
pression, esprit d’équipe



Etudes

Niveau BTS MUC (Management des Unités
Commerciales)

Lycée Jean-Paul Sartre - Lyon (France), de
Septembre 2007 à Juin 2008






Expérience professionnelle



CIRRA

Technicien hotline monétique – Lyon
(France), de Novembre 2011 à aujourd’hui


Relation clients -
téléphonique (clientèle de professionnels), diagnostic des pannes de terminaux
de paiements électroniques (TPE) provenant de banques différentes, résolution
des problèmes.

50 appels par jour ;
200 000 TPE en maintenance



DELTA COM’

Chargé d’assistance – Lyon (France), de
Février 2011 à Octobre 2011


Relation clients -
téléphonique (clientèle de particuliers), diagnostic de problèmes divers (des
pannes d’ascenseur aux chaudières défectueuses…), mise en place des plans
d’action appropriés auprès des prestataires, gestion des éventuels conflits.



KOODZA – GROUPE DECATHLON

Equipier en magasin de sport – Lyon
(France), de Juillet 2010 à Janvier 2011


Réception de commandes, mise
en rayon, encaissement, conseil à la clientèle et fidélisation

LOISIRS ET CREATIONS

Vendeur – Lyon (France), de Février 2010 à
Juin 2010


Réception de commandes, mise en rayon,
encaissement, conseils à la clientèle et fidélisation


PICARD

Vendeur-assistant
– Lyon (France), de Septembre 2008 à Janvier 2010


Au sein d’un magasin de produits alimentaires
surgelés, mise en rayon, passation de commande, encaissement, relation avec la
clientèle, fidélisation...

A partir de Juin 2009, prise de nouvelles
responsabilités, en soutien de la responsable du magasin : management
d’une équipe de trois personnes, gestion du quotidien du magasin.





Qualifications et aptitudes



·
Compétences
linguistiques


Français (Langue maternelle)

Anglais



·
Compétences
informatiques


Maîtrise du back office

Maîtrise de logiciels de télésurveillance

Navigation internet



·
Permis B





Bénévolat



ENTENTE SPORTIVE GENAS AZIEU (ESGA)

Entraineur de Basket Ball – Genas
(France), de Septembre 2007 à Septembre 2009


Cours de
basket-ball dispensé à des enfants de 4 à 8 ans, une fois par semaine
(échauffement, apprentissage des techniques…)

Compétences
acquises : Pédagogie, patience, gestion d’une équipe





Séjour au Canada



Août 2012 :
Parcours touristique de 2 semaines en « sac à dos »
le long des rives
du Saint (de Montréal aux Bergeronnes)





Références



Sur
demande.

Cover letter

Mr. Te... L...

....

69005 Lyon 05
France

Bonjour, je recherche un emploi au canada dans le secteur de la monétique ou dans la grande distribution. Je peux aussi travailler en tant que téléconseiller ou rentreur de données.

Lyon, le 22 Juin 2014


Madame,
Monsieur



Vous recherché une personne dynamique, à l’écoute
et professionnel ?



Autant de missions qui m’ont été confiées, et que
j’ai réussies durant mon parcours professionnel. Après deux ans d’études de
vente et de techniques managériales (BTS Management des Unités Commerciales, à
Lyon), j’ai éprouvé en magasin (Groupe PICARD, enseigne spécialisée dans la
vente de produits alimentaires surgelés) mes compétences de vendeur, avant de
me voir confier la direction d’une équipe de trois personnes. Respecter la
chaîne du froid selon des normes bien précises, garder un magasin propre,
accueillir les clients en uniforme… tout cela faisait partie de mon quotidien.
C’est ainsi que, mes équipes et moi, relevions chaque jour le défi de répondre
– voire souvent d’anticiper – les attentes de nos clients pour mieux les
fidéliser et tenir notre objectif de réaliser un chiffre d’affaires
hebdomadaire de 15 000 €. Pour moi, le service client doit être au cœur des
ventes ! C’est ainsi que je me suis plus tard orienté vers la Hotline,
secteur où j’ai pu développer mes compétences commerciales et mes qualités
d’écoute dans deux spécialités : la monétique et le déblocage de situation
d’urgence.



Aujourd’hui, fort de toutes ces expériences, je
suis convaincu que je saurai apporter à vos clients les services qu’ils
attendent.



Un autre de mes atouts : je suis francophone.
Non seulement je peux vous aider à servir une clientèle internationale, mais
les démarches qui conduisent à mon embauche sont simplifiées : vous bénéficiez
de l’exemption de demande d’AMT.



Je serais ravi de vous exprimer mes motivations de
vive voix. Aussi, je me tiens à votre entière disposition pour que nous
convenions ensemble d’un rendez-vous.



Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma
meilleure considération.

Mr. Te... L



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